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名古屋 2020/12/19

名古屋店 インターデコハウス名古屋

お施主様インタビュー記事を新しくアップしました♪ 「お客様の声」をあなたのお家づくりに活かす方法をご紹介!

こんにちは!
先日、O様邸へインタビューに行ってまいりました。
記事が完成しましたので、ぜひご覧ください。
O様邸インタビュー記事は こちら

さまざまなハウスメーカーのホームページや動画で、
「お客様の声」や「お客様インタビュー」といったページが、
公開されています。
これらは、お家づくりを行う際に
ハウスメーカーか工務店かといった建築会社選びの
判断材料にもなりますので、
参考にされている方も多いと思います。

今回は、この「お客様の声」の読み方、
あなたのお家づくりに活かす方法をご紹介します!

「お客様の声」って何が分かるの?

「お客様の声」を参考にすると、
以下の5つのことが分かります。

1)実際に住んでみた家の様子が具体的に分かる!
家は完成してみないと使い勝手や使い心地は
わからないものです。
しかし「お客様の声」を参考にすると、
住み始めてから後の感想を知ることができます。

ここをチェック

・住み心地はどうか

・計画中の悩みや不安をどう解消したのか

・建築会社選びの決め手に共感できるところはあるか

・自分たちに合った建築会社かどうか


2)建築会社やスタッフの様子が伝わる!
打ち合わせ時の様子・感想や
工事・現場の様子などに触れられていることもあります。

ここをチェック

・他社との比較で、なぜそこで契約したのか

・材料管理や現場の整理整頓はどうか

・専属の大工(職人)が携わっているか

・良いと思ったポイントに共感できるところはあるか

3)建築会社とお客様の関係性が分かる!
打ち合わせ時や工事中などの様子から、
スタッフとお客様との信頼関係が分かります。

ここをチェック

・家づくり・打ち合わせが楽しかったかどうか

・営業担当者や現場スタッフの対応はどうだったか

4)家のどの部分に魅力があるか分かる!
建築会社が得意としていることや、
デザイン性・機能性の満足度が分かります。

ここをチェック

・こだわったポイントに対する感想はどうか

・自分の想いに応えてくれそうかどうか

・自分の理想の家づくりができそうか

5)お客様が得られるメリットが分かる!
上記以外にも、住んでみてからの季節ごとの感想や、
光熱費の変化、メンテナンスの様子、
建てた後の交流などにも触れている場合があります。
それを読んでどう感じるのか、確認してみてください。

「お客様の声」をお家づくりに活かすには?

「お客様の声」でわかる5つのことを参考にしていくと、
お客様自身やご家族が何を優先するのか、
大切にしたいのは何なのかが分かってくるはずです。
ハウスメーカーか工務店かといった建築会社選びの
判断材料にもなりますね。

お客様の理想の家はどのような家ですか?
譲れないことは何かを考えてみてください。

例えば…

  • 家の性能・品質
    (耐震性、耐火性、耐久性、メンテナンス性、
    断熱・気密性、居住性)
  • 環境(空気、音、光など)
  • 設計・間取りの自由度
  • デザイン性 
  • コスト
  • 会社の安心感 
  • きちんとした施工
  • アフターサービス


これ以外にもいろいろあります。
優先するものを書き出していくと、
条件に合う建築会社を選ぶことができますよ。
希望する家づくりに一番近そうな会社を
検討してくださいね。

最後に…

波多野工務店では、「お客様の声」ページに、
現在、3組のお客様をご紹介させていただいております。
より客観的な感想を読むことができる内容になっています。
ぜひ参考にしてください。

さらに、「お客様の声」を読んだうえで、
それが確かなのかどうか、
実際の建築現場を見に行ってみてください。
現場のスタッフの態度や動き、
材料管理や掃除などの様子を見て判断してくださいね。

ただいま期間限定のイベント開催中!

Writer

名古屋店インターデコハウス名古屋

私ども(株)波多野工務店は、大正2年創業以来約100年間、地元江南市を中心に延べ1,000棟以上の家づくりをお手伝いさせていただきました。
長年の経験の中で得ることができた幅広い知識と経験を活かし、それぞれのお客さまの希望をかなえられる、快適で夢のある空間を提案させていただきます。

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